論信息化背景下圖書館的服務模式及其對策研究|圖書館窗口服務對策

來源:數碼 發布時間:2019-06-19 04:11:02 點擊:

  摘要:當前時期,隨著先進的信息技術迅猛發展,信息資源的共享化以及網絡化已經成為了社會發展過程中不可或缺的重要元素,因此,在當前這種信息化背景下,圖書館的發展應逐漸的朝著信息化、多樣化、服務手段現代化的方向快速發展。文章首先對信息化背景下圖書館的服務模式進行了一番論述,其次,研究了圖書館的發展策略,以供參考。
  關鍵詞:信息化;圖書館;服務模式;策略
  當前時期,隨著先進的信息技術迅猛發展,圖書館的首要任務就是不斷的拓展自己的生存空間,提高自身機構核心競爭力,要在整個信息服務體系中明確自己的定位,全面的轉型,從而形成與現代信息化社會發展相適應的服務模式。
  一、信息化背景下圖書館的服務模式
  (一)將有償與無償兩種服務進行了有機的結合
  當前,隨著市場經濟的快速發展,圖書館為了能良好的服務于社會,滿足廣大讀者們對信息的實際需求,不僅開展了公益性的服務,而且,也相繼進行了形式多樣的有償信息服務,受到了廣大讀者的親賴。通過這樣的方式,不僅能夠進一步的彌補國家投資力度的不足,同時,還使得圖書館的生存與發展能力不斷提高,具有重要的現實意義。
  (二)圖書館的主動型服務模式
  現階段,隨著社會信息需求量的加大,使得圖書館的服務逐漸的走出了圖書館,面向社會、需求、上門服務。不僅加大了陣地服務力度,而且,工作人員還積極的和廣大的用戶進行良好的聯系,以全面掌握與了解他們的實際需求,重新制定服務方式,良好的服務于廣大的讀者。比如,上海圖書館、國家圖書館等所創建的剪報中心,就積極的和一些大中型企業進行了良好的聯系,實時了解其的信息需求,編輯了專題剪報,提供了信息服務,實現了社會效益與經濟效益的最大化。再如,清華大學圖書館中的學科館員都是專業人員,大大促進了信息資源建設及信息服務質量的提高,同時,還積極的配合學校教學科研工作。
  (三)圖書館的產業化服務模式
  具體涵蓋了兩方面,即產業化管理、產業化經營。其不會對圖書館公益性定位造成任何的危害,在當前信息服務業產業體系以及社會經濟體系中,圖書館十分重視自身的公益性定位。應在保證圖書館公益性屬性的基礎上,相應的引入市場化與產業化的屬性,這樣不僅將機構的發展潛能全面的激發,同時,還大大增強了其的社會服務水平,從而獲取社會效益最大化。隨著圖書館引入了市場化與產業化的理念,使得其管理模式呈現出了企業化及公司化的特征,對于其內部管理體制的改革十分有利,也優化了其的資源配置,服務能力進一步增強。對于部分信息資源豐富及技術水平較高的圖書館來說,完全可以通過自身所具有的技術力量與信息資源,研發出有著較高附加值及技術含量高的信息資源增值產品,同時,在市場化背景下,還可采用產業化經營模式,這是增強自身核心競爭力的最好方式。應積極的制定產業化管理體系,實際管理過程中,將先進的企業管理方式作為內部管理重要指導思想,以進一步增強與優化機構內部資源配置,良好的服務于社會,不斷推動自身持續快速的發展。
  二、圖書館的發展策略
  (一)明確自身產業定位
  當前,圖書館應將市場經濟發展作為重要契機,將用戶對信息的需求作為主要導向,通過先進的信息技術與網絡技術,進一步的拓寬與深化自身的服務范圍、內容以及層次,以此不斷拓展自身的服務方式以及領域。同時,還要在信息資源建設與信息服務開展中,制定一套健全的資源保障機制,構建先進的信息處理技術以及開展針對性的服務模式,從而提升自身核心競爭力,拓展自身的生存與發展空間。另外,在信息化背景下,圖書館還要將服務重點放到資源提供、數據庫服務、網絡服務等方面上,因為這些方面的服務所具有的增值屬性能夠促進圖書館的可持續發展。同時,還要充分激發圖書館的資源潛力,積極的構建數字化圖書館,圍繞著以往的信息資源服務模式,開展良好的信息資源服務以及數字參考咨詢服務。
  (二)積極發展知識服務
  圖書館應通過自身具有的信息資源,向廣大的用戶提供相應的知識服務,將知識組織與傳播作為基礎,將知識系統化作為主要目標,幫助廣大的用戶在諸多的信息資源中獲取能夠解決實際問題的信息資源,同時,還要將這些信息作為解決問題的最佳方案。所以,圖書館必須將知識服務定位作為提升自身核心競爭力的要素之一,并在這一基礎上開展知識創新,構建起有著智力密集型特征的知識增值服務,為廣大的用戶良好的服務。比如,可開展專業咨詢服務、競爭情報產品等。
  當前,圖書館要想發展知識服務,就必須構建數字化圖書館。因為數字化圖書館的發展方向主要將知識學習、創新、服務作為主要服務模式,將諸多的信息技術進行了充分的集成,對資源與服務進行了全面的整合,以形成了一個綜合環境。實際上,數字化圖書館就是一個知識學習平臺,并將其具有的主觀知識進行了系統化,逐漸的轉變為了屬于自己的信息資源,儲存到知識管理子系統之中。在該流程中,應對知識代理以及協作這兩種機制加以高度的重視,知識代理主要屬于技術實現機制,協作主要屬于約束與反饋機制。
  三、結論
  綜上所述可知,當前,圖書館應不斷的強化自身的信息服務,只有這樣,才能夠將自身具有的生存價值充分的體現出來,隨著信息技術與市場經濟的快速發展,圖書館在鞏固自身公益性信息服務機構特征的前提下,創新運行模式,根據現代信息服務業,制定出能夠促進自身持續發展的模式及策略。
  參考文獻:
  [1]胡茹婷.信息化圖書館服務質量評價體系構建[J].圖書館學刊,2010(12).
  [2]李偉民.淺談圖書館個性化信息服務發展策略[J].魅力中國,2009(31).
  (作者簡介:陸    晟(1987.6-),陜西西安人,大學本科, 陜西省行政學院,研究方向:自動化,信息化建設,網絡安全網絡建設。)

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