b2c電子商務的優勢 國產智能手機b2c市場的優勢與策略研究

來源:教學設計 發布時間:2019-06-19 04:13:05 點擊:

  摘要:面對產能過剩的危機,低碳理念的革新,環境稅的箭在弦上。國產智能手機的發展無疑將是當今高附加值產業的熱門話題。隨著互聯網的發展,我國智能手機企業紛紛開展b2c市場,為消費者提供各種類型的服務,并把其視為獲取未來競爭優勢的重要途徑。文章擬通過對國產智能手機b2c市場優勢的分析,為我國電子科技企業提供適合其發展的策略。
  關鍵詞:國產智能手機;b2c市場;低碳經濟
  一、國產智能手機的潛力與市場現狀
  1.國產智能手機的潛力
  國產智能手機產業的發展情況,中國作為最大的手機的制造和生產國,2010年手機生產是9.98億部,2011年同比增長36.5%,應該說我國的手機占在全球的生產份額是超過60%,中國的手機的用戶比上一年多九千多萬戶,是一個10%的增長,手機產業呈現以下明顯的特點,首先中國的外向型模式很明顯。對中國企業的自身自主品牌的企業,也有自主產品是海外的,同時智能手機的產量快速增長,成為市場的熱點,當前市場手機的技術水平技術不斷的提升,產業分工出現了一個整合,國內企業現在初步形成了軟件,品牌制造的產業結構。
  2.國產智能手機市場現狀
  在2011中國信息產業經濟年會上。以“新市場、新應用、新模式”為主題,探討“十二五”開局之后在中市場催生新應用,要發展新業務模式帶來經濟發展方式轉變,企業應調整戰略和思路,以期更好地面對新市場和新經濟的挑戰等。我國信息產業必將在“十二五”期間由大變強。工業和信息化部電子信息司副司長趙波表示我國智能手機產業發展必將繁榮。
  在2011年中,中興成功躋身全球第五大手機廠商,小米、魅族更是各領風騷,越來越多的國產手機加入到了消費者考慮購買的清單之中,其中蘊含的潛在消費市場更是極其龐大。2012年1月,初具規模的樂Phone家族給聯想其以16.6%的關注份額領跑國產手機市場品牌關注榜。其中,魅族M9,小米M1,二者的關注份額均超過了6.0%。2012年1月,中國國產手機市場中華為和中興的產品占比略高,其中中興的產品占比高達7.99%。但是多數品牌的單品關注率在0.22%以下,僅有魅族和小米兩個品牌,單品關注率相對較高。在此階段,隨著行業政策標準的不斷出臺,企業產品的爭相亮相.產業化和規模化也就會真正得以發展。
  二、國產智能手機b2c市場優勢分析
  據2012年1月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》截至2011年12月30日,中國網民規模達到4.44億人。其中商務交易類應用的用戶規模增長最快,平均年增幅68%網絡的媒介特性和國產智能手機環保、時尚、新穎的特性決定了二者之間的接合和關聯,進而形成了國產智能手機b2c市場獨特的銷售特點。這些鮮明的特點為國產智能手機更快更深更廣的開展b2c市場業務發揮著優勢。
  1.以人為本,真正做到以消費者為中心。在智能手機市場競爭日趨激烈的今天,企業比以往任何時候都更重視了解自己的客戶是誰、客戶需要什么樣的產品等顧客需求信息。b2c市場為國產智能手機的推廣提供了便利。也為其進行市場調研提供了一個全新的通道,智能手機企業可以借助于它更方便迅速地了解全國乃至全球的消費者對這一產品的看法與要求。與此同時,網絡技術為智能手機企業建立其客戶檔案,與客戶充分討論其個性化需求,為客戶關系管理也帶來了很大的方便,給予消費者前所未有的參與和選擇自由。極大地強化了消費者的核心地位。
  2.營銷宣傳的形式多樣、內容豐富,便于消費者獲取大量信息智能手機產業鏈條的多環節以及與外圍產業的交叉,決定了智能手機消費的多樣性和復雜性。除了手機,智能手機的消費可以延伸到售后服務、手機游戲、手機應用、配件、網絡服務、通信代理等等。這就決定了消費者有所需求的時候便可以方便登陸網絡站點,網絡行銷平臺高度的信息延展性和閱讀便捷性.極大地方便了消費者認識、了解國產智能手機,減少了消費成本。
  3.易于消費者之間的互動交流網絡窗口式互動使得網民有針對性地選擇廣告的內容、詳細程度、觀看時間和次數。同樣的消息,來自現實消費者的比來自官方渠道的可信度更高,網絡的互動性恰恰給網友們提供了這樣一個交流溝通的平臺,方便他們的消費決定。國產智能手機是智能手機行業未來的前景這一趨勢尚已在智能手機消費者中達成共識。
  4.搜索功能方便消費者定位目標產品。 可以充分比較普通智能手機和國產智能手機的各種指標參數,也能夠及時了國內外智能手機行業市場行情。賣家可以通過程序跟蹤客戶的來源和興趣。對于廠家和經銷商來說,能夠及時把市場動態和競爭對手狀況,積極調整營銷策略,促進市場競爭。
  三、國產智能手機b2c市場策略建議基于國產智能手機市場的現狀和b2c市場的優勢所在
  文章認為,企業應采取以下策略來發展國產智能手機的b2c市場。
  1.樹立品牌b2c市場觀念
  網絡的特性正在使網絡用戶的消費心理,消費習慣發生變化。而且越來越多的人開始在網上尋找交易機會。品牌在企業營銷中起著重要的作用,據國外Jupiter市場調研公司對網上購物用戶的調查,超過半數的被調查者說他們首先會選擇知名企業的網站。在市場上受消費者認可的可信賴的品牌,具有不斷控制潛在消費者的能力。智能手機品牌在很大程度上代表著一種的質量保證。
  2.培養以客戶為中心的營銷隊伍
  客戶不僅決定了市場規模與市場類型,也決定了市場命運和市場趨向。客戶是企業利潤的真正來源。在互聯網上消費者極容易進入或離開一個頁面,只要輕輕的一點,沒有時間和空間的限制。以客戶為中心的營銷隊伍的建設。是我國智能手機企業重點努力的方向。目前的現實情況是:營銷人員素質偏低,營銷手段過于粗放。現代營銷人才必須具備現代化的b2c市場專業知識和較高的語言交流能力、較強的計算機應用操作能力,了解市場決策對企業組織的影響,能控制和避免可能出現的問題。企業應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及營銷管理的專業人才。為成功開展b2c市場奠定人才基礎。   3.實施有效的b2c市場策略
  以網絡為中心制定有效的b2c市場策略組合十分重要。無論是4C還是4P策略都要樹立以顧客為中心的意識。這一點對于中國智能手機企業的b2c市場十分重要。企業可利用網絡雙向互動的特性,使顧客能直接與公司對話,由傳統的單向顧客服務變為雙向的顧客整合。
  國產智能手機b2c市場的4P策略鑒于國產智能手機b2c市場處于起步階段,本文認為中國智能手機企業b2c市場的重點仍然在傳統的4P領域。價格、渠道、產品和促銷將在國產智能手機的b2c市場中發揮相當重要的作用。
  (1)價格策略。價格對智能手機企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,尤其對國產智能手機前期市場定價的合理性起著至關重要的作用。許多網民要求智能手機企業以盡可能低的價格向消費者提供產品和服務,但是基于國產智能手機高額的研發成本,本文認為智能手機企業在這一商品上不應打價格戰,而打服務戰。更多用戶關心的是產品的質量以及收取貨物的方便性。我國智能手機企業對于國產智能手機的網上定價應該以價格適中為原則,過高則會令顧客擔心支付不起而放棄瀏覽詳細信息。過低則會給顧客低質的壞印象。
  (2)渠道策略。網絡時代的格言是:誰最快,誰就會賺錢。說到底渠道的存在是b2c市場企業的生命線。有完善的渠道。b2c市場的信息查詢、付款、售后服務才會變成一個整體。隨著互聯網的發展.加之WTO對中國經濟的;中擊,更多的中國企業將會在網絡配送渠道上開展競爭。智能手機企業應建立自己的b2c市場配送渠道,以降低物流成本,實現長期效益。國產智能手機是高科技的產物,購買者大都是有一定的社會地位,關注層面比較高的群體,因此渠道的選擇最好不要經過中間商或者代理商。而采取一對一直銷的方式。智能手機企業還可以結合相關產業的公司,共同在網絡上組織宣傳。目標顧客一經上網。即可飽覽國產智能手機的各種信息,從而增加上網意愿與消費動機。
  (3)產品策略。據美國的相關資科:不同產品類型對于消費者網上購物的影響不同,實施的營銷策略也有所區別。首先,提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通,讓消費者在網絡上充分展示自己的需求,企業據此為消費者提供產品與服務,比如對智能手機的外觀、色彩等均可運用該種方式。其次。在網絡上提供與產品相關的專業知識,達到增加產品價值的同時也提高企業形象。
  (4)促銷策略。企業應把促銷的重點放在與顧客的溝通上。網絡促銷的出發點是利用網絡的特征實現與消費者的溝通。使消費者可以參與國產智能手機的營銷活動中來。通過企業站點顧客可以被企業的獨特內容所吸引,同時還可以與企業進行交流;企業進行網絡促銷活動,可以獲得顧客的反饋信息。不斷的改變企業的經營方法和進行產品創新,滿足顧客的需求,使企業在競爭上處于優勢地位。智能手機企業通過網絡受訪情況的分析。更能了解消費者的需求,實行有針對性的主動營銷。
  結合國產智能手機b2c市場處于發展階段,讓4C策略在企業中的成熟運用需要一定時間的考量。本文通過圖4—1簡要敘述4C策略的運用。消費者與智能手機企業是兩個不同的營銷主體,要實現兩個營銷主體信息、產品以及資金的雙向流動,必須使用合適的媒介和載體。考慮消費者的需求、愿意付出的成本、購物的便利性等因素,企業在充分了解這些信息的同時.與消費者進行有效的溝通,從而實現整個b2c市場活動。4C策略還是要融合在4P策略之中。結合國產智能手機發展現狀,在傳統市場推廣領域發揮網絡的巨大作用,等到時機成熟,4C策略才會發揮自己巨大的作用。
  四、結論
  綜之,我國智能手機企業應該根據自己的情況以及b2c市場的優勢,結合實際具體應用這幾種b2c市場策略的組合。當然。基于國產智能手機新穎、獨特、環保的特性,開展b2c市場的策略遠不止這些。在實踐中會發現和使用更好的、更有利自己的b2c市場策略,以其營銷工作做得更好,更有利于我國智能手機企業的發展。
  在此感謝龔曉鶯老師對本文章的幫助指導。
  參考文獻:
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  [4]李自瓊.我國企業網絡營銷策略分析I碩士學位論文1[D].蘇州大學,2006.
  (作者簡介:吳翼康(1991-),男,管理學學士,于2011年由上海金融學院公派德國交流訪問,研究方向:經濟管理;吁 濤(1992-), 男,上海金融學院管理學學士。)

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